Treatment Klaim Asuransi Mobil Saat Ada Dokumen Hilang

KLAIM asuransi mobil menjadi hak yang diterima oleh nasabah, terutama saat risiko tersebut muncul. Proses klaim bisa dilakukan untuk semua jenis risiko yang muncul. Mulai dari beragam level kerusakan mobil akibat kecelakaan hingga kehilangan unitnya. Hanya saja, proses pengajuan cara klaim asuransi mobil dibatasi oleh regulasi terutama tata waktu masa kadaluwarsanya. Adapun kemudahan proses klaim tetap diberikan insureka! meski dokumen tidak lengkap akibat hilang.

The Importance of Documents for Car Insurance Claims

Documents are elements that must be prepared by customers when they want to submit a claim. Not only complete, the document must also be valid. However, the claim process can still be carried out when the documents held are incomplete or lost. The aim is for claims to be registered before the expiration deadline of 5 calendar days after the risk incident. Apart from the cost of a car insurance claim, the main document requirements that must be prepared when claiming are:

1. Dokumen SIM, STNK, dan KTP.
2. Menyusun Kronologi Kejadian dan Foto Kerusakan Unit Mobilnya.

Car Insurance Claim Steps to Take When Documents Are Lost

When a document is lost, the claim process must continue. Claim reporting is carried out immediately and ideally less than 5 calendar days after the risk incident. The documents required for a lost car insurance claim can be treated as follows, namely:

1. If you lose your STNK, when claiming you must include a Police Loss Report and a photo of your old STNK.
2. If your ID card is lost, when claiming you must include a Police Loss Report Letter and a photo of your old ID card.
3. If the SIM is lost, the customer still has to arrange for a new SIM. This is in accordance with traffic regulations in Indonesia.

Contacting Your Insurance Provider

Saat risiko muncul sudah menjadi hal wajar jika nasabah langsung menghubungi penyedia asuransi, termasuk brand terpercaya insureka!. Nantinya pelaporan nasabah akan langsung ditindaklanjuti dan risiko yang muncul akan diselesaikan secara tuntas.

Hanya saja, pastikan klausul proses klaim asuransi mobil dimaksud memang tercantum di dalam polisnya. Pengajuan klaim juga belum melewati masa kadaluwarsa 5 hari kalender pasca belitan insiden risiko. Untuk informasi lanjuta, pelanggan bisa menghubungi Customer Service insureka! via Live Web Call, WhatsApp, dan Telepon Kantor.

Provide Required Information

Claim the insureka app! This can be done online via the Insureka! website or application. For the administration process, customers are required to pay attention to filling in the data on the available claim form. Several things that must be considered when claiming car accident insurance are:

1. Fill in the Event Chronology by inputting information on the Date, Location and Details of the Event.
2. Fill in the Policy Number.
3. Input documents such as STNK, SIM, KTP, and upload photos of damage to the car unit.
4. To claim legal responsibility for third parties, please attach a police certificate.
5. For special claims such as personal accidents for drivers or passengers, attach a personal accident letter and a stamped hospital payment receipt.

Documentation Required for Car Insurance Claim Processing

The documents required for processing car insurance claims must be complete. The main documents he prepared were SIM, STNK and KTP. If a document is lost, the Police Loss Report Letter and Photo of the Old Document can be included as a way to submit a car insurance claim. However, this does not apply to loss of driver's license.

Submission of Claims and Replacement of Documents

Filing a claim can still be done even if the existing documents are incomplete because they are lost. Replacement of documents can still be done for lost STNK and KTP status. When these two documents are lost, customers can replace them with a Police Loss Report Letter and Photo of the Old Document. The driver's license is required to be present at the time of claim because it complies with traffic law regulations.

Car Insurance Claim Approval Process

The claim approval process still begins with a direct survey by a special insurance officer. They will carry out a manual survey by visiting the damaged vehicle unit to ensure its validity. The next step in the requirements for a lost car insurance claim is that the insurance company will check the estimated price at the workshop chosen by the customer. If the price is appropriate then approval will be given through the issuance of a SPK (Work Order) to the workshop.

Suplemen Informasi Asuransi Mobil Produk insureka!

Selain proses klaim asuransi mobil untuk menyelesaikan problem risiko, sejak awal pelanggan juga dibanjiri dengan beragam benefit polis. Desain polis produk insureka! sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Harga preminya tetap terjangkau. Apalagi, sejak awal insureka! mengaplikasikan batas bawah Persentase Premi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) seperti:

Batas bawah Persentase Premi OJK tersebut bersama dengan Harga Mobil akan membentuk nilai Premi Asuransi Mobil. Nilai premi tersebut semakin menarik dengan diskon 25%. Saat perpanjangan polis, ada benefit berupa No Clain Bonus juga Renewal Promo sesuai Syarat dan Ketentuan Berlaku. Terlepas dari proses klaim asuransi mobil, insureka! juga menawarkan beragam benefit jika pembelian polis dilakukan sekarang seperti:

1. Akses Bengkel Prioritas dengan perbaikan mobil hingga proses klaim dijalankan melalui satu atap.
2. Pelayanan Mobil pengganti menurut Syarat dan Ketentuan Berlaku.
3. Tunjangan Rp100 Ribu per Hari ketika mobil diperbaiki di bengkel lebih dari 5 hari sesuai Syarat dan Ketentuan Berlaku.
4. Emergency Road Assistance (ERA).

Untuk mengakses produk tersebut, pelanggan hanya perlu menyertakan dokumen persyaratan STNK, Foto Panel Mobil, dan SIM. Adapun detail karakteristik polis perlindungannya adalah:

1. Polis Comprehensive Premium

Comprehensive Premium menjadi bentuk perlindungan mobil atas risiko yang dimunculkan oleh aktivitas berkendara dalam intensitas tinggi setiap harinya. Polis ini memiliki dasar perlindungan terbaik di antara lainnya melalui status 15 fitur inlcuded. Status proteksinya bahkan menjadi sempurna dengan perluasan coverage melalui aktivasi 5 fitur opsional. Gambaran fiturnya adalah:

Fitur Included

Garansi Perbaikan Selama 6 Bulan, Hotline 24 Jam, Gempa Bumi-Tsunami, Terorisme-Sabotase, Huru-Hara, Bengkel Resmi, Survei ke Rumah-Penjemputan-Pengiriman, Transportasi, Mobil Baru untuk Pengganti Mobil Lama, Pencurian oleh Pengemudi, Barang Milik Pribadi, Aplikasi Seluler untuk Klaim, Layanan Customer Service Pribadi untuk Pengajuan Klaim Anda, Banjir-Badai, Emergency Roadside Assistance (ERA).

Fitur Opsional

Tanggung Jawab Hukum untuk Penumpang, Kecelakaan Diri untuk Penumpang, Kecelakaan Diri untuk Pengendara, Tanggung Jawab Hukum untuk Pihak Ketiga, Mobil Pengganti.

2. Polis Comprehensive Basic

Comprehensive Basic merupakan formula proteksi yang bisa diterapkan oleh pelanggan yang memiliki intensitas berkendara ringan hingga sedang. Dengan garansi klaim asuransi kecelakaan mobil, polis ini menawarkan nilai premi lebih terjangkau. Kerangka perlindungannya dikembangkan dari 8 fitur included. Perluasan coverage dilakukan dengan aktivasi 12 fitur opsional. Aktivasi fitur opsional membuat formula proteksinya sesempurna Comprehensive Premium. Detail fiturnya adalah:

Fitur Included 

Hotline 24 Jam, Garansi Perbaikan Selama 6 Bulan, Emergency Roadside Assistance, Aplikasi Seluler untuk Klaim, Transportasi, Layanan Customer Service Pribadi untuk Pengajuan Klaim Anda, Mobil Baru untuk Pengganti Mobil Lama, Pencurian oleh Pengemudi.

Fitur Opsional 

Tanggung Jawab Hukum untuk Penumpang, Bengkel Resmi, Kecelakaan Diri untuk Pengendara, Mobil Pengganti, Gempa Bumi-Tsunami, Barang Milik Pribadi, Huru-Hara, Survei ke Rumah-Penjemputan-Pengiriman, Terorisme-Sabotase, Kecelakaan Diri untuk Penumpang, Banjir-Badai, Tanggung Jawab Hukum untuk Pihak Ketiga.

3. Polis Total Loss Only (TLO)

TLO menjadi bentuk perlindungan atas risiko dengan beban kerugian pembiayaan total. Polis ini sangat cocok diterapkan pada mobil dengan usia lebih dari 15 tahun. TLO menawarkan berbagai benefit dengan nilai keonomi menarik. Formula proteksinya ditopang dengan 5 fitur included dan perluasan coverage dari aktivasi 9 fitur opsional. Gambaran fitur-fiturnya tersebut adalah:

Fitur Included 

Aplikasi Seluler untuk Klaim, Emergency Roadside Assistance (ERA), Layanan Customer Service Pribadi untuk Pengajuan Klaim Anda, Pencurian oleh Pengemudi, Hotline 24 Jam.

Fitur Opsional 

Tanggung Jawab Hukum untuk Pihak Ketiga, Terorisme-Sabotase, Barang Milik Pribadi, Kecelakaan Diri untuk Penumpang, Kecelakaan Diri untuk Pengendara, Gempa Bumi-Tsunami, Tanggung Jawab Hukum untuk Penumpang, Huru-Hara, Banjir-Badai.

4. Polis Perlindungan Hybrid

Perlindungan Hybrid menjdi bentuk perlindungan risiko yang mengeksplorasi manfaat polis TLO dan Comprehensive sekaligus. Polis ini memiliki dasar perlindungan Comprehensive, lalu fitur perluasan coverage proteksinya bersifat TLO. Dengan syarat klaim asuransi mobil yang mudah, gambaran detail 5 fitur included dan 9 fitur opsional tersebut adalah:

Fitur Included 

Hotline 24 Jam, Pencurian oleh Pengemudi, Seluler untuk Klaim, Emergency Roadside Assistance (ERA).

Fitur Opsional 

Tanggung Jawab Hukum untuk Pihak Ketiga, Kecelakaan Diri untuk Penumpang, Terorisme-Sabotase, Barang Milik Pribadi, Tanggung Jawab Hukum untuk Penumpang, Gempa Bumi-Tsunami, Banjir-Badai, Kecelakaan Diri untuk Pengendara, Huru-Hara.

5. Katastropik Polis

Katastropik Polis menjadi bentuk perlindungan mobil dari potensi belitan kerugian pembiayaan risiko dengan pemicu bencana banjir. Polis ini memiliki komposisi masing-masing 4 fitur included dan opsional. Detail gambarannya adalah:

Fitur Included 

Hotline 24 Jam, Aplikasi Seluler untuk Klaim, Rumah-Penjemputan-Pengiriman, Banjir-Badai.

Fitur Opsional 

Huru-Hara, Gempa Bumi-Tsunami, Bengkel Resmi, Terorisme-Sabotase.

Conclusion

Tips for car insurance claims must be made quickly, whatever the underlying conditions. Because, the claims process is limited by an expiration period of 5 calendar days after the risk incident. If the claim documents are incomplete, replacements can still be made in accordance with applicable regulations.

FAQ

How long after an accident can you make a claim?

Submission of claims must be made as soon as possible. Ideally before 5 calendar days after the risk appears.

How to submit A Car Insurance Claim?

1. Claims are made online via the Insureka! website or application.
2. Fill in the Event Chronology by inputting information on the Date, Location and Details of the Event.
3. Fill in the Policy Number.
4. Input documents such as STNK, SIM, KTP, and upload photos of damage to the car unit.
5. To claim legal responsibility for third parties, please attach a police certificate.
6. For special claims such as personal accidents for drivers or passengers, attach a personal accident letter and a stamped hospital payment receipt.

Bisakah saya mengajukan klaim asuransi mobil jika saya kehilangan dokumen yang menyebabkan pencurian identitas?

Submitting a claim when documents are incomplete because they are lost can be done by attaching a Police Loss Report Letter and a Photo of the Old Document.

Can I add lost document coverage to my existing car insurance policy?

Additional document protection can be done, even though it is adjusted to activate the protection coverage expansion feature. For example, to protect goods, you must activate the Personal Property feature to be protected from risk.

Can you file a Car Insurance Claim without a policy report?

The Police Report Letter is very important for several risk triggers. So, can you claim insurance without a police report? The existence of this letter is very important regarding the status of claims for Theft by Drivers, Legal Responsibility for Third Parties, and various damages or losses due to human criminal acts.